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Nos services dans le monde

Nous proposons avec succès des services personnalisés depuis plus de 30 ans. Nos partenaires et techniciens de services qualifiés sont toujours à votre disposition pour vous apporter leur soutien en matière de formation, de services sur le terrain, de pièces de rechanges et de remise en état.

Service

Le garant de vos capacités opérationnelles

Nos systèmes sont utilisés par nos clients pour des opérations menées à bien partout dans le monde. Notre personnel qualifié et notre réseau international de partenaires de services vous assisteront personnellement, directement sur site si nécessaire. Notre processus Integrated Logistic Support (ILS) représente une partie importante de nos activités, qui garantit un fonctionnement économique de nos systèmes tout au long de leur cycle de vie.

En cas de dysfonctionnements et de problèmes techniques, veuillez contacter notre service d'assistance téléphonique : +49 7195 1433 00


Formations

Nous proposons un ensemble complet de formations pour garantir une bonne utilisation de nos systèmes. Nos experts vous transmettront toutes les connaissances nécessaires, lors de cours théoriques et pratiques, et ce aussi bien en conditions réelles sur site, que dans notre centre de formation situé à Schwaikheim.

Afin d'adapter nos formations à tous les corps de métiers, nous proposons des modules de formation spécialement adaptés aux opérateurs, au personnel de maintenance et aux formateurs. Nos experts ont développé un concept nous permettant de proposer des formations progressives, adaptées sur mesure aux besoins de nos clients.

L’objectif de nos formations, outre le respect des règles de sécurité, est de garantir une utilisation sûre de nos installations, et de donner toute l'indépendance nécessaire en matière de maintenance et de réparation

Coordonnées
Téléphone: +49 7195 143058
Fax: +49 7195 9012389
E-Mail: futuretech@de.kaercher.com

Schulungen


Services sur le terrain, service pièces de rechange et remise en état

Serviceaußendienst

Services sur le terrain

Partout dans le monde, nos systèmes sont utilisés dans des conditions extrêmes. Grâce à notre vaste gamme de tests conformes aux prescriptions légales, ainsi que de travaux de maintenance et de réparations, nous garantissons un service optimal sur site. Celui-ci permet de prolonger la durée de vie des installations tout en assurant une disponibilité élevée.

Nos collaborateurs extrêmement qualifiés se distinguent par leurs compétences en matière de recherche et d’analyse des erreurs. Ils n'utilisent que des pièces d'origine Kärcher Futuretech pour les réparations. 

Coordonnées
Téléphone: +49 7195 142270
Fax: +49 7195 142720
E-Mail: service-futuretech@de.kaercher.com


Ersatzteilversorgung

Service pièces de rechange

Nos systèmes étant utilisés partout dans le monde, notre service de pièces de rechange se doit d’être irréprochable, en matière de fiabilité comme de disponibilité. Notre personnel qualifié se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant les pièces de rechange, les pièces d'usure et les consommables.

Notre organisation permet un traitement optimal de vos requêtes et une livraison rapide de pièces de rechange Kärcher Futuretech d'origine. Notre centre logistique de pointe gère un stock d’environ 100 000 pièces. Les pièces de rechange communes sont ainsi toujours disponibles, et peuvent être rapidement livrées à nos clients.

Coordonnées
Téléphone: +49 7195 142359
Fax: +49 7195 901 2359
E-Mail: futuretech@de.kaercher.com


Werksinstandsetzung

Remise en état

Outre nos services sur site, nous pouvons également contrôler les systèmes dans notre centre de remise en état situé à Schwaikheim, qui assure la maintenance, la remise en état et la réparation.

Notre équipe de remise en état dispose d’une connaissance approfondie de toutes nos gammes de produits. Elle agit toujours conformément aux normes et directives pour vous remettre des systèmes à la fiabilité éprouvée.

Coordonnées
Téléphone: +49 7195 142184
Fax: +49 7195 142720
E-Mail: service-futuretech@de.kaercher.com


Gestion des réclamations

Nous accordons une grande attention à l’amélioration constante de nos systèmes et processus, et donc à votre opinion. En cas de réclamations, nous disposons d’un processus orienté vers la satisfaction des clients, avec un suivi personnalisé, des interlocuteurs compétents et des collaborateurs expérimentés.

N'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un e-mail.
E-Mail: quality.futuretech@de.kaercher.com

Reklamationsmanagement