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Nuestro servicio a nivel mundial

Desde hace más de 30 años ofrecemos con éxito un servicio personalizado. Nuestros técnicos de servicio cualificados y nuestros distribuidores están a su disposición en todo momento y estarán encantados de ayudarle en las áreas de formación técnica, servicio externo, servicio de piezas de recambio, pedidos y reparación.

Service

En pro de su capacidad operativa

Nuestros clientes están operativos en todo el mundo respaldados por nuestros sistemas. Con nuestros empleados cualificados y nuestra red internacional de socios de servicio y dsitribuidores les ayudamos personalmente también allí, directamente donde se encuentren. Un elemento importante de nuestras actividades es el proceso «Integrated Logistic Support (ILS)», el cual garantiza el funcionamiento rentable de nuestros sistemas durante todo el ciclo de vida de los mismos.

En caso de averías y problemas técnicos, póngase en contacto con nuestra línea de asistencia telefónica: +49 7195 1433 00


Cursos de formación

Le ofrecemos un amplio programa de cursos para la utilización correcta de nuestros sistemas en campaña. Nuestros expertos le facilitarán todos los conocimientos teóricos y prácticos directamente en su sistema, sobre el terreno y bajo condiciones reales, o bien en nuestro centro de formación en Schwaikheim (Alemania).

Para garantizar una formación teórica y práctica efectiva, ofrecemos módulos individuales para operadores,personal de mantenimiento y formadores. Para ello, nuestros expertos han desarrollado un concepto de cursos interrelacionados y específicos para cada cliente.

El objetivo de los cursos es aprender a manejar los equipos de forma segura y poder realizar autónomamente los trabajos de mantenimiento y reparación teniendo en cuenta  las normas de seguridad.

Información de contacto
Teléfono: +49 7195 143058
Fax: +49 7195 9012389
E-Mail: futuretech@de.kaercher.com

Schulungen


Servicio externo, suministro de piezas de recambio y reparación

Serviceaußendienst

Servicio externo

Nuestros sistemas trabajan en todo el mundo sometidos a las condiciones más extremas. Gracias a nuestra amplia oferta en inspecciones conforme a las regulaciones legales y trabajos de mantenimiento y reparación, podemos garantizar un servicio externo óptimo. De ese modo prolongará la vida útil de sus sistemas y garantizará al mismo tiempo una alta disponibilidad de los mismos.

Nuestros empleados altamente cualificados poseen una gran competencia en el análisis y la localización de fallos. Para las reparaciones utilizan únicamente piezas originales de Kärcher Futuretech.

Información de contacto
Teléfono: +49 7195 142270
Fax: +49 7195 142720
E-Mail: service-futuretech@de.kaercher.com


Ersatzteilversorgung

Suministro de piezas de recambio

Dado que nuestros sistemas se utilizan en todo el mundo, es necesario contar con un alto grado de fiabilidad y disponibilidad en el suministro de piezas de recambio. Nuestros empleados cualificados le ayudarán gustosamente ante cualquier duda que tenga sobre recambios, piezas de desgaste y consumibles.

Nuestra organización hace posible una gestión óptima de sus consultas y un rápido suministro de recambios originales Kärcher Futuretech. En nuestro avanzado centro de logística gestionamos un stock de alrededor de 100 000 piezas de recambio. Esto nos permite garantizar una alta disponibilidad de piezas de recambio convencionales y su entrega rápida a nuestros clientes.

Información de contacto
Teléfono: +49 7195 142359
Fax: +49 7195 901 2359
E-Mail: futuretech@de.kaercher.com


Werksinstandsetzung

Reparación

Además de nuestro servicio in situ, dispone de la posibilidad de llevar a cabo la inspección, el mantenimiento, la reparación y la revisión general de sus sistemas en nuestro centro de Schwaikheim.

Nuestro equipo de reparación posee conocimientos completos sobre todos los grupos de productos. Asimismo, trabaja siempre respetando las normas y directivas especificadas para que finalmente vuelva usted a disponer de sistemas fiables.

Información de contacto
Teléfono: +49 7195 142184
Fax: +49 7195 142720
E-Mail: service-futuretech@de.kaercher.com


Gestión de reclamaciones

Nuestro objetivo es mejorar continuamente nuestros sistemas y procesos, por lo que damos una gran importancia  a la opinión de nuestros clientes. Si, en casos excepcionales, surgiera  alguna reclamación, le ofrecemos un proceso de gestión de reclamaciones orientado al cliente en el que encontrará atención personalizada, personas de contacto competentes y empleados experimentados.

Puede ponerse en contacto por correo electrónico.
E-Mail: quality.futuretech@de.kaercher.com

Reklamationsmanagement