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Unser weltweiter Service

Seit über 30 Jahren bieten wir erfolgreich einen individuellen Service an. Unsere qualifizierten Servicetechniker und Partner stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und unterstützen Sie gerne in den Bereichen Schulungen, Serviceaußendienst, Ersatzteilservice & Ersatzteilbestellung und Werksinstandsetzung.

Service

Für Ihre Einsatzfähigkeit

Mit unseren Systemen sind unsere Kunden weltweit im Einsatz. Dabei unterstützen wir Sie persönlich mit unseren qualifizierten Mitarbeitern und internationalen Netzwerk an Servicepartnern auch direkt vor Ort. Ein wichtiger Bestandteil unseres Handelns ist dabei der Integrated Logistic Support (ILS) Prozess, welcher einen kosteneffizienten Betrieb unserer Systeme über den gesamten Produktlebenszyklus gewährleistet.

Bei Störungen und technischen Problemen kontaktieren Sie bitte unsere Service-Hotline: +49 7195 1433 00


Schulungen

Für den richtigen Umgang mit unseren Systemen im Einsatz bieten wir Ihnen ein umfassendes Schulungsangebot. Dabei vermitteln unsere Experten sowohl in der Theorie als auch in der Praxis direkt vor Ort an Ihrem System unter Realbedingungen oder in unserem Schulungszentrum in Schwaikheim alle für Sie relevanten Kenntnisse.

Um eine zielgerichtete Schulung und Einweisung zu gewährleisten, bieten wir für Bediener, Instandhalter und Ausbilder individuelle Schulungsmodule an. Unsere Experten haben hierbei ein Konzept entwickelt, welches aufeinander aufbauende und kundenspezifische Schulungen ermöglicht.

Dabei ist das Ziel unserer Schulungen, unter der Berücksichtigung der Sicherheitsbestimmungen, eine sichere Bedienung der Anlagen sowie eine eigenständige Durchführung von Wartungen und Reparaturen zu ermöglichen.

Kontaktinformationen
Telefon: +49 7195 143058
Fax: +49 7195 9012389
E-Mail: futuretech@de.kaercher.com

Schulungen


Serviceaußendienst, Ersatzteilservice & Ersatzteilbestellung und Werksinstandsetzung

Serviceaußendienst

Serviceaußendienst

Unsere Systeme sind weltweit unter extremsten Bedingungen im Einsatz. Durch unser breites Angebot an Prüfungen gemäß gesetzlichen Vorgaben sowie Wartungsarbeiten und Reparaturen, können wir einen optimalen Service im Außendienst gewährleisten. Das führt zu einer Verlängerung der Lebensdauer und sorgt gleichzeitig zu einer hohen Verfügbarkeit Ihrer Systeme.

Unsere hochqualifizierten Mitarbeiter zeichnen sich durch ihre Kompetenz in der Fehlersuche und -analyse aus. Dabei verwenden sie bei Reparaturen ausschließlich Kärcher Futuretech Originalteile.

Kontaktinformationen
Telefon: +49 7195 142270
Fax: +49 7195 142720
E-Mail: service-futuretech@de.kaercher.com 


Ersatzteilversorgung

Ersatzteilservice & Ersatzteilbestellung

Durch den weltweiten Einsatz unserer Systeme, ist ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit im Bereich des Ersatzteilservice und der Ersatzteilbestellung erforderlich. Bei Fragen zu Ersatzteilen, Verschleißteilen und Verbrauchsmitteln beraten Sie unsere qualifizierten Mitarbeiter sehr gerne.

Unsere Organisation ermöglicht eine optimale Abwicklung Ihrer Anfragen sowie eine schnelle Lieferung von original Kärcher Futuretech Ersatzteilen. Unser hochmodernes Logistikzentrum verwaltet eine Lagermenge von rund 100000 Ersatzteilen. Dadurch sind gängige Ersatzteile gesichert verfügbar und können schnell zu unseren Kunden gebracht werden.

Kontaktinformationen
Telefon: +49 7195 142359
Fax: +49 7195 901 2359
E-Mail: futuretech@de.kaercher.com


Werksinstandsetzung

Werksinstandsetzung

Zusätzlich zu unserem Service vor Ort haben Sie die Möglichkeit, Systeme in unserem Instandsetzungszentrum in Schwaikheim prüfen, warten, generalüberholen und instandsetzen zu lassen.

Unser Instandsetzungsteam besitzt umfassende Kenntnisse in allen Produktgruppen. Hierbei handelt das Team stets im Rahmen vorgegebener Normen und Richtlinien, um Ihnen am Ende zuverlässige Systeme übergeben zu können.

Kontaktinformationen
Telefon: +49 7195 142184
Fax: +49 7195 142720
E-Mail: service-futuretech@de.kaercher.com


Reklamationsmanagement

Wir möchten unsere Systeme und Prozesse selbstverständlich stetig verbessern, weshalb wir sehr viel Wert auf Ihre Meinung legen. Sollte es in Ausnahmefällen zu Beanstandungen kommen, bieten wir Ihnen einen kundenorientierten Reklamationsprozess mit persönlicher Kundenbetreuung, kompetenten Ansprechpartnern und erfahrenen Mitarbeitern an.

Sie können sich gerne mithilfe unseres Formulars oder per E-Mail mit uns in Verbindung setzen.

Reklamationsblatt herunterladen
E-Mail: quality.futuretech@de.kaercher.com

Reklamationsmanagement