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Für den Ausbau unserer Serviceabteilung unserer Tochtergesellschaft Kärcher Futuretech GmbH in Winnenden suchen wir einen Fachreferent/in After-Sales-Support Sie sind verantwortlich für den weiteren Ausbau unseres After-Sales-Service in allen Produktbereichen und leisten so einen entscheidenden Beitrag zur nachhaltigen Steigerung des Kundenwertes und der Profitabilität. So belebt Ihr Engagement Instandhaltungsverträge und generiert Umsatz und Wachstum. Mit Ihren Erkenntnissen und Erfahrungen aus dem After-Sales-Bereich bringen Sie uns bei der Planung, Produktion und Vermarktung zukünftiger Produkte und Dienstleistungen erfolgreich voran. Strukturiert und zielorientiert entwickeln Sie Servicestrategien in Zusammenarbeit mit den betreffenden Abteilungen weiter und setzen sie koordinationsstark und nachhaltig um. Sie erkennen Optimierungspotenziale, setzen entsprechende Maßnahmen konsequent um, haben individuelle Anforderungen und Wünsche der Kunden im Blick. Weiterhin bauen Sie eine intensive Zusammenarbeit mit den Kunden auf und erschließen ein weites Netzwerk auf allen relevanten Ebenen. So sorgen Sie für eine nachhaltige Kundenbindung. Sie bringen ein abgeschlossenes Studium als Wirtschaftsingenieur (oder vergleichbaren Studiengang) mit sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im After-Sales-Bereich. Als kontaktstarke, souveräne Persönlichkeit mit Führungserfahrung überzeugen Sie uns mit Ihrer hohen Kunden- und Serviceorientierung. Verhandlungssicheres Englisch sowie idealerweise Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind weitere Pluspunkte. Sie sind bestens vertraut mit den Abläufen der Bundeswehr, vorzugsweise des BAWV, des BWB und des LogABWs . Erfahrungen im Management und in der Betreuung von TLB-Verträgen mit der Bundeswehr oder anderen internationalen öffentlichen Auftraggebern sowie profunde Kenntnisse der TLB-Prozesse sind von Vorteil. Hoch motiviert, umsetzungsstark und mit Freude am eigenständigen Auf- und Ausbau von Serviceprozessen und an der Vermarktung von Dienstleistungen passen Sie zu uns. Wenn Sie an dieser Stellenausschreibung interessiert sind, bewerben Sie sich bitte schriftlich bei unserer Personalabteilung in Winnenden. Eine vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung sichern wir Ihnen zu.
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